Définition de la veille marketing
La veille marketing est un concept relatif aux marchés et aux produits d'une entreprise. C'est un processus de collecte, de traitement et de diffusion de l'information qui intervient à tous les niveaux de l'entreprise (direction, service marketing, service clients...). Ainsi la veille marketing peut être de différentes natures : commerciale, concurrentielle, technologique et environnementale.
La veille marketing est un processus permanent qui permet d'optimiser
les efforts de l'entreprise dans l'étude et l'influence des besoins
et des comportements des consommateurs. Elle offre une adaptation continue
de l'appareil commercial de l'entreprise à son marché, ainsi la veille
marketing est souvent liée à la veille commerciale et à la veille concurrentielle.
Les enjeux de la veille marketing :
Dans
un environnement où les échanges et les communications s'amplifient de jour
en jour sous l'impulsion des nouvelles technologies, maitriser son image et son
marché devient primordial. C'est dans cette démarche que s'inscrit la veille marketing.
Parce qu'une campagne publicitaire a un coût, parce qu'une communication d'entreprise se réfléchie, parce qu'un lancement de produit est toujours un pari sur l'avenir, la veille marketing prend toute sa place dans l'entreprise. Concrètement, afin de rester compétitif, voire de prendre une longueur d'avance sur son marché la veille marketing permet de :
- Prendre conscience de l'image de l'entreprise auprès des consommateurs,
- Connaitre les évolutions du marché et identifier les nouveaux marchés,
- Comprendre les comportements des consommateurs,
- Identifier les axes de communication des concurrents,
- Calculer les retombées des campagnes marketing et de communication,
- Proposer de nouveaux produits qui répondent aux attentes des clients,
- Accompagner des lancements de nouveaux produits,
- Détecter les influenceurs des marchés et améliorer la prospection,
- Etc...
Le boom de l'E-réputation
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Avec le développement des médias sociaux et du Web 2, il n'est plus possible
d'ignorer la voix des millions de consommateurs qui s'y expriment. C'est
dans cette optique que se développe le concept de l'E-réputation.
Cette démarche consiste en l'écoute, la collecte, l'analyse et la diffusion des informations
pertinentes pour l'entreprise en termes d'image, de campagnes publicitaires et de tendances.
Les sources privilégiées de ce type de veille sont les blogs, les forums, les réseaux sociaux...
